Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo ou Mondial Relay avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours
Conformément à la loi, le consommateur a le droit de notifier au vendeur qu’il renonce à son achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit.
Dans ce délai, le consommateur doit notifier son intention de renoncer par e-mail et retourner, à ses frais et à ses risques, le produit livré au siège administratif de vendeur.
Les produits doivent être impérativement retournés dans leur boite d’envoie initiale non endommagés, avec encore leurs étiquettes d’origines.
Dans le cas ou le packaging est trop endommagé par le transport, le client pourra alors utiliser son propre packaging et assure que celui-ci est assez solide et imperméable pour rendre le colis dans son état d’origine.
Les produits ainsi retournés doivent ne pas avoir été utilisés, lavés ou détériorés d’une quelconque manière. Les produits abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas remboursés.
Les produits bénéficiants de promotions seront remboursés sous forme de bon d’achat.
Les produits seront renvoyés à charge du client par un mode de livraison sécurisé colissimo ou Mondial Relay à l’aide de l’étiquettes retour glissée par le vendeur dans la boite d’envoie initiale.
Le montant des frais de livraisons pour le retour sera débité automatiquement du montant que le vendeur devra à l’acheteur après avoir réceptionné le colis retour.
Dans les 30 jours, après acceptation de la reprise du produit, le vendeur s’engage à rembourser le client, à l’exception des frais d’envoi et de retour.